よくあるご質問

  • 本店、點心舗について
  • 売店について
  • オンラインショップについて

全般的な事項について

Q:席料、サービス料等ありますか?

A:席料は個室の場合も含めていただいておりません。
サービス料は全ての料理に価格の10%をいただいております。

Q:営業時間、ラストオーダーは何時ですか?

A:11時より22時までです。ラストオーダーは本店が21時15分、
點心舗は21時30分にお伺いしてます。

Q:クレジットカードは使えますか?

A:以下のお支払方法がご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード
・電子マネー:Edy、iD、交通系(Pasmo、Suica等)、WAON
・ギフトカード:三菱UFJニコス、JCB、VJA(VISA)
・J-Debit
・銀聯
・銀行前振込み

Q:服装にルールはありますか?

A:周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいておりますが、その他には特にルールはございません。

Q:喫煙席はありますか?

A:萬珍樓本店・萬珍樓點心舗は全席禁煙となっております。
なお、両店喫煙所をご用意しております
・萬珍樓本店:2F喫煙室
・萬珍樓點心舗:2F喫煙室、4Fバルコニー

Q:ペットの持ち込みは可能ですか?

A:全館、補助犬(盲導犬等)以外の入店は御遠慮願っております。

Q:会食後のお土産手配は頼めますか?

A:肉饅、焼売、月餅などの点心や中華菓子のお土産をご手配することが可能です。

Q:駐車場はありますか? 何時間無料ですか?

A:当店専用駐車場の他、中華街パーキングと提携しております。
レストランで4,000円以上のご利用で、2時間半無料となります。
※車高150cm以上のお車は、施設の関係上中華街パーキングをご利用ください。

Q:マイクロバスの駐車はできますか?

A:提携の駐車場に予約を承ります。詳しくは各店舗までお問合せ下さい。


お料理について

Q:コース料理の中身の変更は可能ですか?

A:一部味付けの変更、メニュー内容のご変更は可能でございます。
但し、ご要望の料理により追加料金が発生する場合もございます。
ご予約いただき、事前にご相談いただきますことをお薦めいたします。

Q:一人でもコース料理は注文できますか?

A:コース料理は2名様からのご注文となっております。

Q:コース料理は人数分しなくてはいけませんか?

A:人数分でなくても大丈夫ですが、みなさまでお取り分けできないお料理もございます。ご注文の際にご確認をお願いいたします。

Q:料理の量はどれくらい?

A:レギュラーサイズで4人前、Sサイズで2~3人前の目安になります。

Q:季節のおすすめ料理はありますか?

A:季節ごと変わる「料理長のおすすめメニュー」をご用意しております。

Q:夜も点心はできますか?

A:萬珍樓本店では飲茶タイムが16時までとなっております。
萬珍樓點心舗は飲茶専門店でございますので終日ご用意させて頂いております。

Q:特別料理(佛跳牆[ファッテウチョン]・ベジタリアン・アレルギー対応)は可能ですか?

A:特別料理につきましては、ご予約が必要です。
事前に店舗へお問い合わせ、ご相談ください。
(食材によっては、ご手配に時間がかかることがございます)
アレルギーの対応につきましても事前にご相談ください。詳しくは各店舗までお問い合わせくださいませ。

Q:残った料理は持ち帰れますか?

A:当日中でございましたらお持ち帰り頂けるお料理もございます。


ご予約について

Q:予約までの流れは?

A:Webからの場合
メールフォームから予約をお申込みください。
3営業日以内にメール又は電話で担当者よりご連絡いたします。
「ご予約承りました」という連絡が届きましたら、ご予約が完了いたします。
予約前日に確認のご連絡が入る場合もございます。
■ 電話・来店の場合
予約担当者が空席状況をその場で確認し、予約が完了いたします。
予約前日に確認のご連絡が入る場合もございます。

Q:予約はどのくらい前からできますか?

A:お電話やご来店で2年先のご予約まで承っております。

Q:インターネットで予約できる期間を教えてください

A:3日~1年後まで承ります。当日と翌日の御予約につきましては、電話でお申し付けください。

Q:予約のキャンセルや変更はどうやったら良いですか?

A:お電話で、お申し付けください。ただし、前日まではメールでも承ります。
■ 萬珍樓本店
・電話 : 0120-284004 又は 045-681-4004
・メール: honten-yoyaku@manchinro.co.jp
■ 萬珍樓點心舗
・電話 : 0120-400428 又は 045-664-4004
・メール: tenshinpo-yoyaku@manchinro.co.jp

Q:人数変更はいつまでに連絡すればよいですか?

A:人数変更が大人数の場合は、わかり次第ご連絡いただけると幸いです。 
最終確認は前日でお願いいたします。

Q:個室の予約について教えてください

A:ご利用は6名様以上で、時間は2時間を基本として承っております。
なお、室料はいただいておりません。

Q:駐車場の予約はできますか?(普通乗用車)

A:当店専用駐車場につきましては、ご予約を承ります。(車高150cm未満のお車のみ駐車いただけます)
マイクロバスの場合は、提携駐車場へのご予約ができますので、ご予約の際にご相談ください。


ご宴会について

Q:最大何名の宴席が可能ですか?

A:萬珍樓本店では1ヶ所で最大200名様の御宴席が可能です。
2階全室であればホールが2ヶ所に分かれますが、260名様可能でございます。
3階は100名、立食で120名様可能でございます。
萬珍樓點心舗では4階で最大100名、立食で120名様まで可能でございます。

Q:立食はできますか? 何人からですか?

A:可能です。 30名様から120名様(応相談)まで可能でございます。

Q:どんな会食に利用される方が多いですか?

A:一般的なご会食に加え、お顔合わせや披露宴、お誕生日のお祝い等、幅広くご利用いただいております。
その他、法事や精進落としにご利用になるお客様もいらっしゃいます。
又、ご会食前の会議室として、個室をご利用になる場合もございます。(詳細は各店へお問い合わせください。)

Q:宴席で利用できる設備やサービスにどんなものがありますか?

A:音響設備は、マイクやスクリーンのご用意がございます。お部屋にセットされている場合と、移動式ポータブルの場合がございます。(カラオケのご用意はございません)
お土産は、お食事開始前にお申し付けいただければ、中華菓子や点心類のお土産の手配も可能です。
御予約いただければ、お花、コンパニオン、集合写真撮影等の手配が可能です。又、余興として中国古典音楽の演奏や京劇等の手配も御予約を承ります。(料金は別途お問い合わせください)


お子様連れ・お身体が不自由な方へ

Q:車椅子でも大丈夫ですか?

A:エレベーター・バリアフリーのトイレなどご用意がございます。
また萬珍樓點心舗は、バリアフリー専用入口よりご案内いたしますので、店舗のスタッフへお申し付けください。

Q:補助犬(盲導犬等)は大丈夫ですか(レストランに入れますか)?

A:補助犬とご一緒にご入店ください。
なお、補助犬がお側で待機できるお席をご用意する関係上、ご予約の際には補助犬同伴である旨をお知らせください。

Q:お子様用のメニューはありますか?

A:特別、お子様メニューはご用意しておりません。
なお、コース料理でご予約の場合は、お子様用のコースをご用意できる場合がございますので、ご予約の際にご相談ください。

Q:バギーの持ち込みはできますか?

A:通路の関係上、一般席へのお持ち混みはご遠慮願っております。(フロントでお預かりする事ができます)

Q:ベビーチェアーはありますか?

A:個室のみのご利用とさせていただいております。
一般席の場合はお子様はできる限りソファー席でのご案内とさせていただいております。
大人席のクッションを重ね座高の調整は可能でございます。

Q:おむつの交換はできますか?

A:萬珍樓本店では、バリアフリートイレでおむつ交換可能でございます。
萬珍樓點心舗では、B1Fと2Fの女子化粧室で可能でございます。


売店について

Q:営業時間は?

A:平日は11時開店、22時閉店。
土日祝は10時開店、22時閉店でございます。

Q:駐車場はありますか?

A:当店専用駐車場の他、中華街パーキングと提携しております。
売店で3,000円以上のご利用で、1時間無料となります。
※車高150cm以上のお車は、施設の関係上中華街パーキングをご利用ください。

Q:支払方法は何が使えますか?

A:以下のお支払方法がご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード
・電子マネー:Edy、iD、交通系(Pasmo、Suica等)、WAON
・ギフトカード:三菱UFJニコス、JCB、VJA(VISA)
・J-Debit
・銀聯
・銀行前振込

Q:賞味期限が短いのはなぜですか?

A:当店の商品は、保存料、化学調味料などを使用していないため、賞味期限が短くなっておりますが、
安心かつ安全にお召し上がりいただけます。

Q:アレルギーの表示はありますか?

A:商品裏面のバーコードラベルにてご覧いただけます。
アレルギー特定原材料 表示義務付け5品目、推奨品 20品目、すべて表示しております。

Q:詰合せ商品はありますか?

A:お饅頭詰合せ、点心詰合せなど各種贈答用の詰合せ商品をご用意しております。
また、お客様のご要望にあわせてお箱にお詰めすることもできます。

Q:肉饅や焼売はどうやって食べたらいいですか?

A:パッケージの裏や箱内に記載されているお召し上がり方法をご参照下さい。

Q:配送はできますか?

A:全国発送いたします。
送料は全国一律800円、5,400 円以上のご利用で送料無料(但し北海道、沖縄、九州は800 円)となっております。詳しくはお問い合わせください。
(チルド便をご利用の場合は別途チルド料が必要です。)

Q:お届け日の指定はできますか?

A:お届け日、時間は、2時間ごとの区分でご指定いただけます。
なお、お支払方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後にお届け希望日をお伺いして発送いたします。


オンラインショップについて

オンラインショップのQ&Aは以下のリンク先をご覧ください
http://www.manchinro-shop.com/hpgen/HPB/entries/5.html